Pilote local — Région de Bruxelles-Capitale
Uccle 1180 Woluwe-Saint-Pierre 1150
À Uccle et à Woluwe-Saint-Pierre, un service local pour bien vivre chez soi.
Notre engagement envers la commune
Nous ne remplaçons pas les services de la commune.Nous les complétons.
Une aide vérifiée près de chez vous pour les courses, un repas, le jardin — ou simplement la partie de Scrabble du jeudi. Vous dites ce qui compte pour vous, nous vous proposons deux ou trois personnes, et nous expliquons notre choix.
Les courses arrivent. La partie continue.
Ce que nous couvrons, en complément des services communaux : la compagnie, les courses, un après-midi de Scrabble.
Le constat
Quatre difficultés que tout le monde connaît
Elles reviennent dans chaque conversation avec un service communal, une pharmacie, ou la fille d'une habitante qui organise tout depuis Namur. Pour chacune, voici ce que nous faisons.
La situation aujourd'hui
Ce que fait AtHOMI
Trouver vite
L'offre est dispersée et difficile à comparer. Chaque piste demande un appel, et personne ne rappelle le même jour.
Notre réponse
Vous décrivez votre semaine en quelques phrases. Nous proposons deux ou trois personnes, jamais un annuaire de deux cents noms.
Faire confiance
Les proches vérifient eux-mêmes les profils, sans savoir quoi demander ni à qui le demander.
Notre réponse
Identité contrôlée et références validées avant toute rencontre. Un profil non vérifié n'apparaît jamais.
Coordonner
Appels, rendez-vous et imprévus reposent sur la famille, souvent à distance et souvent en semaine.
Notre réponse
Un agenda partagé : vous et vos proches voyez les mêmes rendez-vous que l'intervenant, au même moment.
Préserver la joie
La compagnie, les loisirs et les sorties passent toujours en dernier, quand il reste du temps.
Notre réponse
Ils passent en premier. La partie de Scrabble du jeudi compte autant que les courses du mardi.
La quatrième difficulté est celle que personne ne traite. C'est exactement là que nous commençons.
Voir comment cela fonctionneLe périmètre
Ce que nous couvrons, ce que nous ne couvrons pas
Un périmètre borné se vérifie. Voici les deux listes, sans zone grise, parce que c'est la première question d'une commune.
Ce que nous couvrons
Compagnie & loisirs
Promenade · Cinéma et sorties · Scrabble et jeux · Lecture et conversation
Nous commençons par la compagnie et les loisirs : c'est ce qui manque le plus, et c'est ce qui nous distingue.
Cuisine
Préparer un repas · Cuisiner ensemble · Courses + recette · Repas partagé
Maison & quotidien
Ménage léger · Lessive et rangement · Jardinage · Petit bricolage
Mobilité & démarches
Accompagnement à un rendez-vous · Transports · Pharmacie · Démarches simples
Ce que nous ne couvrons pas
Soins infirmiers · Kinésithérapie
Comme tout acte réglementé, ils relèvent d'un professionnel agréé. Nous orientons vers votre mutuelle ou vers un cabinet ; nous ne réservons rien à votre place et nous ne facturons pas cette orientation.
Aucun dispositif d'alerte
Nous ne surveillons personne et nous ne recevons aucun appel de secours. En cas d'urgence, le numéro à composer reste le 112.
Aucune compétence médicale
Nous n'évaluons aucun état de santé et nous ne conseillons aucun traitement. Nos recommandations portent sur des personnes et des activités, jamais sur une situation médicale.
Aucun doublon avec les services communaux
Repas à domicile, transport social, aide administrative communale : quand un service existe déjà, nous le disons et nous y renvoyons.
La preuve
Ce que vous pouvez vérifier
- Identité et références
- Identité contrôlée et références vérifiées avant toute rencontre.
- Explication du choix
- Chaque proposition est expliquée : vous savez pourquoi cette personne.
- Périmètre assumé
- Ni soins ni urgence : pour cela, nous orientons vers un professionnel agréé.
La troisième ligne est une limite, pas une promesse : nous n'évaluons aucun état de santé.
Extrait de l'écran Recommandations
Demande : un après-midi au jardin, jeudi, à Uccle.
Claire Vandenberghe
Aide à domicile · Uccle
- Vérifié
- Excellente note
Compatibilité89 %
Pourquoi cette personne ?
- 3 visites déjà chez vous
- Vous partagez : jardinage
- Ponctualité remarquable
- 0,3 km
Sept facteurs entrent dans ce total. Quatre sont affichés ci-dessus ; les trois autres sont neuf ans d'expérience en jardinage, la disponibilité du jeudi, et le français et le néerlandais en commun.
Ouvrir cet écranDémonstration guidée
Quatre écrans à ouvrir, dans cet ordre
Chaque étape ouvre un écran réel du service, sur téléphone comme sur ordinateur. Les personnes et les chiffres sont fictifs ; les règles qui les gouvernent sont celles du service. Comptez cinq minutes.
- Entrer par la personne, jamais par un dossierOuvrir la découverte
Trois écrans de présentation, puis le choix du rôle : un proche, un habitant, ou quelqu'un qui souhaite proposer ses services.
La première question porte sur les habitudes et les envies — le profil d'exemple retient le Scrabble, le jardinage et une allergie aux chats, jamais un état de santé.
- Voir le classement, et ce qu'il écarteOuvrir les recommandations
Les aides disponibles pour un service choisi, chacune avec son encadré « Pourquoi cette personne ? » — distance, langue commune, disponibilité, activités partagées. Un dépliant ouvre la liste des profils écartés avec le motif de chacun : contrainte incompatible, profil non vérifié, service non proposé.
Aux mêmes questions, les mêmes réponses : le classement suit des règles écrites, pas une boîte noire. Chaque proposition est expliquée, chaque écart est motivé.
- Suivre une intervention jusqu'au compte renduOuvrir l'agenda partagé
Une demande envoyée, une intervention confirmée, une intervention terminée à noter. Le statut change devant vous, une annulation demande une confirmation avant d'être envoyée, et vous pouvez laisser une appréciation une fois l'intervention passée.
La coordination ne repose plus sur les appels de la famille, et la même intervention existe des deux côtés.
- Ce qu'une commune vérifie avant de citer un serviceVérifier le seuil qui protège les habitantsOuvrir le tableau de bord partenaire
Les chiffres du Service Seniors — Uccle : orientations, comptes créés, premières réservations, délai médian, satisfaction. Basculez ensuite sur « CPAS d'Uccle », qui compte trois orientations : plus aucune statistique ne s'affiche, et le motif est écrit à l'écran.
Sous 5 orientations, une seule ligne suffirait à reconnaître un habitant. Le seuil est calculé côté serveur : il ne se contourne pas en inspectant la page.
Pour revenir à la vue d'ensemble : revenir au dossier d'Uccle
Le pilote local
Deux communes, l'une après l'autre
Nous ne demandons ni budget, ni exclusivité, ni fichier d'habitants. Nous demandons de pouvoir être cité quand un habitant cherche un coup de main.
Vous représentez une commune, un CPAS, un cabinet médical ou une pharmacie ?
Forte proportion d'habitants de plus de 65 ans, et beaucoup de personnes qui vivent seules dans de grandes maisons ou de grands appartements.
Pilote 1
Uccle 1180
Lancer, apprendre, et construire un réseau d'aides remarquable avant d'aller ailleurs.
Voir la page UcclePilote 2
Woluwe-Saint-Pierre 1150
Vérifier que le modèle se réplique dans une seconde commune, sans rien perdre en qualité.
Voir la page Woluwe-Saint-Pierre
Le logo communal n'apparaîtra qu'après accord écrit de la commune.
Voir l'espace partenairePar où commencer ?
Le service se construit en ce moment, commune par commune. Vous pouvez déjà parcourir la démonstration complète — rien n'y est facturé, rien n'y engage.