Questions fréquentes

Questions fréquentes

Comment sont choisies les personnes qui me sont proposées ?

Chaque recommandation est calculée à partir de critères vérifiables : le service demandé, la disponibilité, la distance, la langue, vos préférences et les intervenants que vous appréciez déjà. Le détail est affiché sous « Pourquoi cette personne ? ». Il n'y a pas d'algorithme opaque.

Que veut dire « Vérifié » ?

L'identité de la personne a été contrôlée et au moins une référence professionnelle a été contactée. Un profil non vérifié n'apparaît jamais dans vos recommandations.

Pourquoi certaines personnes n'apparaissent-elles pas ?

Parce qu'elles ne remplissent pas une condition : elles ne proposent pas ce service, elles sont hors zone, elles ne sont pas disponibles ce jour-là, ou elles ne correspondent pas à une contrainte que vous avez indiquée. La liste des profils écartés et leur motif sont consultables en bas des recommandations.

AtHOMI propose-t-il des soins ?

Non. Les soins infirmiers et la kinésithérapie relèvent de professionnels agréés et ne sont pas réservables ici. Nous pouvons vous orienter, rien de plus.

Combien ça coûte ?

AtHOMI est un service payant — nous le disons d'emblée. Chaque intervenant affiche son tarif horaire indicatif sur sa fiche, et le prix estimé s'affiche toujours avant de confirmer une réservation. Les tarifs définitifs sont en cours de définition avec les communes pilotes. Dans cette démonstration, rien n'est facturé.

Et par rapport aux titres-services ?

Les titres-services restent imbattables pour un ménage régulier, et nous vous encourageons à les utiliser pour cela. AtHOMI couvre ce qu'ils ne couvrent pas : la compagnie, les sorties, la cuisine partagée, le coup de main ponctuel au jardin — avec des personnes vérifiées que vous choisissez et qui reviennent. Les deux se complètent très bien.

En cas d'urgence ?

AtHOMI n'est pas un service d'urgence. En cas d'urgence, appelez le 112.

Nous joindre

Une question, une inquiétude, un imprévu : écrivez-nous et une personne vous répond.

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Nous recrutons des aides fiables à Uccle et à Woluwe-Saint-Pierre.